Çalışmayan Eski Modeme 1.650 TL Haksız Ücret İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve bu süreçte modem değişimi gerçekleştirildi. Eski adresimde kullandığım modem, yeni adreste altyapıdan dolayı çalışmadığı için değiştirildi, ancak buna rağmen benden eski modem için 1.650 TL ücret talep ediliyor.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili defalarca itiraz etmeme rağmen, her seferinde aynı cevapları alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Tarafıma 5525****63 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen eski modemin ücretlendirilmesi devam ediyor.

Altyapı nedeniyle çalışmayan ve zaten modem değişimi yapılan bir durumda, eski modem için ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Eski modeme yansıtılan 1.650 TL'lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.