Kullanmadığım İnternetin Ücretini Öderken Modem Arızası İçin De Ekstra Ücret İsteniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçiş yapmadan önce kullandığım modem hiçbir sorun yokken, geçiş işlemi yapıldıktan sonra modem çalışmamaya başladı. Teknik servis ve müşteri temsilcileri modemimin arızalı olduğunu söyleyip yenisi için benden ücret talep ettiler.

Yaklaşık 1 aydır internet hizmetini kullanamıyorum ancak buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödüyorum. Üstelik iptal etmek istersem 3.500 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim, bu nedenle de modemi almamın daha mantıklı olduğu söyleniyor. Hem kullanamadığım bir hizmetin parasını ödüyorum hem de arızalanan modem için ayrıca ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

0546*****13 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan bu abonelik için, modem arızası nedeniyle benden talep edilen modem ücretinin alınmamasını talep ediyorum.