Busuu Dil Öğrenme Servisinin Haksız Ücretlendirilmesi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlanan Busuu Dil Öğrenme servisiyle ilgili hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 16 Şubat Pazartesi günü saat 13:14’te bu servisten gelen mesajı yanlışlıkla tıkladım, hemen fark edip aynı anda iptal ettim ve bu servisi hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen Mart ayı faturama Busuu servisi için 279 TL yansıtılmış ve kendi kullanım faturamla birlikte toplam 618,75 TL talep edilmektedir. Hem Türk Telekom merkezine şikayette bulundum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler.

Ben bu servisi bilinçli olarak almadım, iptalimi anında yaptım ve hizmetten de hiç yararlanmadım. Buna rağmen benden 279 TL talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Hattıma yansıtılan Busuu Dil Öğrenme servisi kaynaklı 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve Mart ayı faturamın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.