Borcu Olmayan Hatlarımın Haksız Yere Kapatılma Tehdidi

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 5 adet faturalı hat bulunuyor ve bu hatlardan birini kardeşim kullanıyor. Kardeşimin maddi durumu sıkıntıda olduğu için o hatta ait faturanın ödemesi gecikti. Diğer 4 hattımda hiçbir borç olmamasına ve düzenli şekilde ödenmesine rağmen, tek bir hatta yaşanan gecikme yüzünden konuşmaya açık olan 4 hattımı da kapatacaklarını tarafıma 3 gün önce ilettiler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu uygulamanın yasal olmadığını belirtmeme rağmen hattımı yine de kapatacaklarını söylediler. 0551***8606 numaralı hattım üzerinden işlem yapılıyor ve bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir borcu olmayan diğer 4 hattımın, sadece bir hatta yaşanan gecikmeden dolayı kapatılmasını kabul etmiyorum. Borcu olan hat için gerekli işlem yapılsın; ancak düzenli ödenen hatlarımın acilen kapatılma tehdidinin kaldırılmasını, hatlarımın kesintisiz şekilde kullanıma açık tutulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bütün hatlarımı iptal edip Türk Telekom ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.