to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmamasına Rağmen Data Modem Hattım Kapatıldı Ve Uzun Süre Mağdur Oldum
Türk Telekom’a ait 5016****42 numaralı data modem hattım Eylül ayından bu yana tamamen kapalı durumda. Herhangi bir borcum veya kullanım kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen hattımın kapatıldığını öğreniyorum.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde gerekçe olarak müşteri bilgi formu eksikliğini söylüyorlar. Ancak bu eksiklik nedeniyle hattın bu kadar uzun süredir tamamen kapalı olması ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Data modem hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, gerekli ise müşteri bilgi formu işlemlerinin tarafımla iletişime geçilerek tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2026 tarihinde saat 10:30 Akasya AVM deki Telekom ofislerinden eksik evrakı tamamladım evrak kargo ile merkeze gönderilmesi 72 saat sürdüğünü ifade edildi bugün 12 Eylül 2026 saat 17:53 hala hattımız kapalı adı Türk Telekom olan milli kuruluşumuz aleyhine yazılacak çizilecek çok şey var ancak olanlarda kendilerine çeki düzen versinler
Konu: Sözleşme Evraklarının Takibi ve Yaşanan Koordinasyon Sorunu hakkında şikayet Türk Telekom a. Ş.’ne 08.09.2026 tarihinde saat 10.30’da, şirketiniz adına faaliyet gösteren Türk Telekom mağazasında müşteri sözleşmem yeniden düzenlenmiş ve tarafımdan imzalanmıştır. Ancak 14.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen bildirimden, söz konusu sözleşmenin ilgili birime ulaşmadığını; mağaza tarafından gönderilmemiş olabileceğini veya gönderilmiş olsa dahi şirketinizin ilgili birimine ulaşmadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, işlemin tekrar aynı şekilde sonuçlanmaması amacıyla 11.09.2026 tarihinde bu kez İçerenköy Baş Müdürlüğünüzde sözleşmeyi ikinci kez düzenleyerek imzaladım. Tarafıma, söz konusu evrakın 16.09.2026 tarihinde ilgili birime kargo yoluyla gönderileceği bildirilmiştir. Şirketiniz adına hizmet veren satış noktaları ile şirketinizin kendi birimleri arasındaki koordinasyon eksiklikleri müşteriyi gereksiz şekilde mağdur etmektedir. Aynı işlemi birden fazla kez yapmak ve farklı birimlerle tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Bu nedenle, İçerenköy Baş Müdürlüğünüz ile doğrudan iletişime geçilerek 11.09.2026 tarihinde düzenlenen sözleşmenin akıbetinin takip edilmesini, 16.09.2026 tarihinde gönderileceği bildirilen evrakın ilgili birime ulaştığının teyit edilmesini ve 08.09.2026 tarihinde düzenlenen ilk sözleşmenin neden işleme alınmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Müşterinin, Türk Telekom adına işlem yapan farklı birimler arasındaki evrak ve kargo koordinasyonunu takip etmek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hizmetimin bu süreç nedeniyle kesintiye uğramamasını talep ederim. Saygılarımla, a Uğur binicioğlu
