to read complaints and reviews, or file yours.Bölgemizdeki Arıza Sebebiyle 24 Mbps Taahhütlü İnternet Hızının 10 Mbps'e Düşmesi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom’da 8857372946 abone numarasıyla kayıtlı internet aboneliğimde 16.01.2026 tarihinden bu yana bölgem için tanımlanan arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarife olarak 24 Mbps’e kadar limitsiz internet kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır 10 Mbps hızında kullanmak zorunda bırakıldım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık 50 kez aramama rağmen arızanın nedenine dair net bir açıklama yapılmadı, sadece durumun belirsiz olduğu söylenerek süreç uzatıldı. Hem hızım düşürüldü hem de tarafıma herhangi bir çözüm süresi ya da net bilgi verilmedi.
Ayrıca 10 Mbps hızında kullandığım hat için ücret iadesi veya indirim talep ettiğimde, hattımın aktif olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Hem sözleşmedeki hıza ulaşamıyorum hem de eksik hizmet almama rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Bölgemdeki arızanın giderilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz 24 Mbps’e kadar olacak şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyet yaşadığım dönem boyunca ödediğim ücretler için uygun görülecek şekilde iade veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Bölgedeki arızanın giderilmesini, internet hızımın 24 Mbps’ye çıkarılmasını ve bu süre içinde ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve markanın bana yaklaşımını iyi bulmuyorum.
