Bir Yıldır Çalışmayan Sabit İş Telefonu İçin Acil Teknik Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom altyapısına bağlı 236 366 1887 numaralı sabit iş telefonumuz yaklaşık 1 yıldır çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ne gelen arama alabiliyoruz ne de dış arama yapabiliyoruz, hat tamamen kullanılamaz durumdadır ve işimizi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Yaklaşık 10 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde sistem üzerinde “arıza çözümlenmiştir” şeklinde bilgi girilerek kayıt kapatılıyor ancak sahada herhangi bir müdahale yapılmıyor ve hattımız çalışmaya başlamıyor. Yani arıza kaydı kapatılmasına rağmen fiili olarak hiçbir iyileşme yaşanmıyor.

İşletmemizin iletişimi açısından kritik öneme sahip olan bu sabit hattın gerçekten saha kontrolü yapılarak, gerekli teknik inceleme ve onarım sağlanarak acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 yıldır kullanamadığımız bu hat için tarafımıza yansıtılan geçmiş dönem ücretlerinin, hat faal olmadığı dönemler esas alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.