Bir Tek Arama Sonrası Hat Taşıma İptali Ve Ulaşılamazlık

Turkcell hattımı dün telefon üzerinden yaptığım görüşme ile Türk Telekom’a taşımak için onay verdim. Görüşme sonrasında Dijital Kurye hattı getirmek için gelmiş, ben o sırada kısa süreliğine tuvalete gittiğim için bir kez aramış ve hemen ardından işlemi iptal etmişler.

Yaklaşık beş dakika sonra, kuryenin beni aradığı numarayı geri aradığımda ise hattın kullanıma kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlayamadım. Ne kuryeye ulaşılabiliyor, ne de verilen numara üzerinden bir muhatap bulunabiliyor. Bu kadar kısa sürede, tek bir arama ile işlemin iptal edilmesi ve ardından ulaşımın tamamen kesilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Şu anda hattım hâlâ Turkcell’de aktif olarak devam ediyor, fakat hattımın Türk Telekom’a taşınmasını istiyorum. Dijital Kurye'nin tekrar yönlendirilerek hat taşıma işleminin sorunsuz şekilde yeniden başlatılmasını ve bu kez bana gerçek anlamda ulaşılabilir bir irtibat sağlanmasını talep ediyorum.