to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Sonra 7.500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
02.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 0553*****74 numaralı hattıma “Değerli Prime 65 GB” tarifesinde 12 ay taahhütlü yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaptım, görüşmede ekstra 3 GB hediye tanımlanacağı belirtilerek mobil cihaza yönlendirildim. Tarafıma herhangi bir cihaz satışı veya ek ürün satışı yapılmadı.
03.06.2026 tarihinde yani yalnızca bir gün sonra faturasız hatta geçmek istediğimde, tarafıma 7.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. Aylık taahhütlü ücretimin 637 TL, taahhütsüz tarife ücretinin ise 1.065 TL olmasına rağmen, sadece bir gün sonra yaptığım iptal talebime bu kadar yüksek cayma bedeli yansıtılması tarafıma son derece haksız gelmektedir.
Cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu ve nasıl hesaplandığını Türk Telekom müşteri hizmetlerine sormama rağmen, bana yazılı ve detaylı bir döküm iletilmemiştir. Bu durum hem şeffaflık hem de mevzuata uygunluk açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Bu nedenle, hattıma yansıtıldığı belirtilen 7.500 TL cayma bedelinin mevzuata uygunluğunun incelenmesini, haksız veya yanlış hesaplama olduğu kanaatindeyim, bu nedenle cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, kalem kalem ve detaylı bir hesaplama açıklamasının iletilmesini talep ediyorum.
