Bir Aylık İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Fatura Kesilmesi Şikayet

Türk Telekom’un ev interneti için Jet hızında internet kampanyasından yararlanıyorum ve sözleşmem hâlâ devam ediyor, faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Yan binamızda kentsel dönüşüm çalışması yapıldığı sırada bölgedeki internet kabloları tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde farklı bir gün verilerek ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım çalışması yapılmadı. Her aradığımda konu adeta geçiştirilip ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak tahakkuk etmeye devam ediyor.

Hem 1 aydır internetsiz bırakılmam hem de taahhütlü ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hiçbir teknik destek verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bölgedeki kesilen kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1799109655.