to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak hattımın Hiber’e dönüştürüleceği söylendi, ben de bu işlemi kabul ettim. Aramadan bir gün sonra ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az haftada iki kez aradım, toplamda 4–5 kez randevu oluşturuldu ancak ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Defalarca iletmeme rağmen “yapılacak, ekip gelecek” denip oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ internetsizim.
Talebim, en geç yarın saat 13.00’e kadar internetimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi durumda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan arandım ve evdeki internet altyapımın bakır kablodan fiber internete geçmesi gerektiği iletildi. O gün için saat 13:30’a kadar evde olmam istendi. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Şikayet oluşturdum, bu kez 18 Kasım için yeni bir randevu verildi. İş ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu sa...
09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...
Yorumlar