Bir Aylık İnternet Kesintisi Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Digiturk üyesiyim ve internet altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 1 aydır ev adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom ekipleri en az 10 kez evime gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi. Her gelişlerinde problem giderilmiş gibi görünse de internet çalışmıyor ve arıza aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet sıfır. Buna rağmen şu ana kadar benden ek bir ücret talep edilmedi ancak kullanmadığım hizmet için boşa para ödüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, internet alamadığım dönem boyunca ödediğim ücretlerin iadesini, arızanın gün içinde kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün feshedilmesini talep ediyorum.