to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde aynı binada bir alt kata taşındığım için Türk Telekom üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Bana en geç 7 iş günü içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 01.10.2025 ve hâlâ internetim bağlanmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle en az 15 kez görüştüm, ayrıca 2-3 kez Çorlu/Tekirdağ’daki Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Her seferinde farklı ve geçici açıklamalar yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Müdürlükte “nakliniz sistemde arada kalmış” denilerek tekrar başvuru alındı. Sonrasında ekipler gelip modemi taktı, 24 saat içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Ancak daha sonra 1 hafta sonrasına randevu verildiğini öğrendim. Yine de bağlantı yapılmadı ve tekrar nakil süreci başlatıldı. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden neredeyse 1 ay geçti, hâlâ hizmet alamıyorum. 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak internetimin bağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, alamadığım hizmet için devam eden taahhüt kapsamında benden istenen yaklaşık 2800 TL’lik cayma bedelinin alınmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca, nakil işlemi belirtilen sürede tamamlanmadığı için nakil ücretinin de tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri numaram: 1799569246. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
16.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Eski adresim Çerkezköy’den yeni adresim Çorlu’ya taşındım ve modemim de yanımda. Aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “dönüş yapılacak...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
27.12.2024 tarihinde taşınma durumumuzdan dolayı internetimiz için nakil talebinde bulunduk. Fakat öncesinde ev telefon hattımızı iptal ettirdik. İptal edilme ile birlikte nakil işlemlerimizin başladığı 10 gün içerisinde sürecin tamamlanacağı bilgisini aldık. Herhangi bir mesaj gelmediğinden dolayı ...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
03.09.2025 tarihinde 1799713921 numaralı internet hattımız için nakil randevusu oluşturduk. 05.09.2025’te Türk Telekom ekipleri evimize gelerek tüm bağlantı ve modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ekipler, internetimizin 24 saat içinde aktif olacağını belirtti ancak 06.09.2025 tarihinde ofis çalışanı ta...
Yorumlar