Türk Telekom ev interneti DSL abonesiyim. 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik ve modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor. Bir aydır internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “bilgimiz yok” cevabı alıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve arızayla ilgili somut bir adım atılmıyor. Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’nü de arıyorum fakat telefona bakan kimse yok, bizimle muhatap olan, sorunu takip eden ve çözmeye çalışan bir yetkili bulamıyoruz. Defalarca aramama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından her gün kampanya için aranıyoruz, ancak mevcut arızamla ilgilenen kimse olmuyor. Kullanamadığım internetin kampanyasını almanın bana hiçbir faydası yok.
İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma 601 TL fatura çıkarıldı, itiraz etmem üzerine 300 TL’ye düşürüldü fakat internetim bir aydır kesik olduğu için bu tutarın da haksız olduğunu düşünüyorum.
Cumhuriyet Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, internet arızamın en kısa sürede çözülmesini ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar