Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 190125773 takip numaralı kargom için dün sabah bana dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, ardından saat 17.00–18.00 civarı tekrar “iki saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım ancak ne gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir kurye iletişimi sağlandı.

Telefonla aradığımda operatöre bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Dün kızımın hastane randevusu vardı, kargoyu beklediğimiz için hastaneye de gidemedi ve ciddi anlamda mağdur olduk.

190125773 numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.