Papara Hediye Kartı Trendyol’da Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor

Papara üzerinden aldığım ve Trendyol’da kullanmak üzere verilen hediye kartıma banka hesabımdan yaptığım yükleme ile toplam bakiyesi 550 TL oldu. Ancak yaklaşık 2-3 aydır Trendyol uygulaması üzerinden bu kartı kullanmaya çalıştığımda, kartta yeterli limit olmasına rağmen sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Hediye kartımın sonu 6587 ile bitiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi. Kartı kullanamadığımı ve kartın son kullanma tarihinin de yaklaştığını özellikle belirtmeme rağmen, “yardımcı olunur” denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hediye kartıma yüklediğim 550 TL bakiyeyi sorunsuz kullanmak veya kartı kullanamayacaksam bu tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.