Bina İçi Fiber Çekimi Yapılmadı, Sistem Tamamlandı Gibi Gösteriliyor

Balıkesir ili Gönen ilçesi Kurtuluş Mahallesi Göksun Apartmanı sakini olarak Türk Telekom’un fiber altyapı sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Binamıza dışarıdan fiber kablo çekildi ancak bina içi fiber kablo çekim hizmeti hiçbir daireye yapılmadı. Buna rağmen sistemde sanki dairelere kadar kablo çekilmiş ve işlem tamamlanmış gibi göründüğü söyleniyor.

30 Kasım’dan bu yana hem Türk Telekom şubesine giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ifade ettim, ancak sorunum çözülmedi. Şubeden aldığımız bilgiye göre bu işlemden sorumlu görevli, apartmandaki bir kişiyle tartışma yaşadığı için bina içi kablo çekimini tamamlamayacağını ifade etmiş, buna rağmen sisteme işi “tamamlandı” olarak girmiş. Şu an apartman girişinde fiber kablo uçları port kutusu takılmadan, açıkta ve sallanan şekilde duruyor, fotoğraflarını da ekledim.

Mevcutta binada bakır kablo üzerinden internet hizmeti kullanıyorum ve fiber altyapıya geçmek istiyorum, fakat bina içi çekim tamamlanmadığı için ne randevu süreci sağlıklı ilerliyor ne de teknik ekip tekrar gelip kablonun durumunu düzeltmek için yönlendiriliyor. Sistem üzerinde işlem tamamlanmış gözüktüğü için çağrı merkezine ve arayan ekiplere durumu anlatmakta zorlanıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Gönen Kurtuluş Mahallesi Göksun Apartmanı için fiber bina içi kablo çekim işleminin fiilen yapılması, apartman girişinde sallanan kabloların ilgili port kutusuna düzgün ve güvenli şekilde bağlanması ve sistemdeki yanlış “tamamlandı” bilgisinin düzeltilmesidir. Bu işlem yapıldıktan sonra fiber randevu sürecime normal şekilde devam etmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.