to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir ili Gönen ilçesi Kurtuluş Mahallesi Göksun Apartmanı sakini olarak Türk Telekom’un fiber altyapı sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Binamıza dışarıdan fiber kablo çekildi ancak bina içi fiber kablo çekim hizmeti hiçbir daireye yapılmadı. Buna rağmen sistemde sanki dairelere kadar kablo çekilmiş ve işlem tamamlanmış gibi göründüğü söyleniyor.
30 Kasım’dan bu yana hem Türk Telekom şubesine giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ifade ettim, ancak sorunum çözülmedi. Şubeden aldığımız bilgiye göre bu işlemden sorumlu görevli, apartmandaki bir kişiyle tartışma yaşadığı için bina içi kablo çekimini tamamlamayacağını ifade etmiş, buna rağmen sisteme işi “tamamlandı” olarak girmiş. Şu an apartman girişinde fiber kablo uçları port kutusu takılmadan, açıkta ve sallanan şekilde duruyor, fotoğraflarını da ekledim.
Mevcutta binada bakır kablo üzerinden internet hizmeti kullanıyorum ve fiber altyapıya geçmek istiyorum, fakat bina içi çekim tamamlanmadığı için ne randevu süreci sağlıklı ilerliyor ne de teknik ekip tekrar gelip kablonun durumunu düzeltmek için yönlendiriliyor. Sistem üzerinde işlem tamamlanmış gözüktüğü için çağrı merkezine ve arayan ekiplere durumu anlatmakta zorlanıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, Gönen Kurtuluş Mahallesi Göksun Apartmanı için fiber bina içi kablo çekim işleminin fiilen yapılması, apartman girişinde sallanan kabloların ilgili port kutusuna düzgün ve güvenli şekilde bağlanması ve sistemdeki yanlış “tamamlandı” bilgisinin düzeltilmesidir. Bu işlem yapıldıktan sonra fiber randevu sürecime normal şekilde devam etmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un mevcut VDSL hattımı fibere geçirmek için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayının başında binamıza fiber hat çekildi, binanın dışına ve girişine kutu yerleştirildi; ancak dairelere hat çekilmeden işlem yarım bırakıldı. Binada 4 daire bulunmasına rağmen,...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, 12.01.2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek istedim. Eski adresimde aktif olarak fiber hizmeti kullanıyordum. Yeni taşındığım adreste ise mahalle ve sokakta ekiplerin çalışma yaptığını, binaya kutu takıldığını ve dairemin kapısına kadar fiber...
17 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Apartmanın içine kadar fiber kutusu kurulmuş olmasına rağmen dairelere kablo çekilmemiş. Kurulum için gelen ekip, daireme kablo çekilmediği için üç kez eve gelmesine rağmen hiçbir işlem yapamadan geri dönmek z...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom’un fiber altyapı çalışmaları nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce taşeron firma adresime gelerek binamıza fiber optik kablo döşedi. Bu işlemden sonra yaklaşık 1 ay boyunca fiber altyapının tamamlanmasını bekledim ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzer...
Yorumlar