Bina Genelinde 10 Gün Süren DSL Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

İzmir Bayraklı 2154. Sokak No: 8 Huzur Apartmanı’nda bulunan binamızda, yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev interneti DSL hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. 7040761901 numaralı abonelik üzerinden hizmet alıyoruz.

Apartmandaki 10 dairenin tamamında aynı sorun yaşanıyor; yani bu bireysel bir modem arızası değil, bina genelini ilgilendiren bir hat problemi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramamıza rağmen sadece kayıt alınıp herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne bir ekip geldi ne de arızanın nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmamıza rağmen sorunla ilgili sahada somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’un en kısa sürede adrese teknik ekip göndererek apartmandaki DSL hattı arızasını tespit edip gidermesini ve internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.