Bilinmeyen Numaradan Modem Değişimi İçin Yanıltıcı Arama Mağduriyeti

25.11.2025 Salı günü 0850 901 04 12 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, Türk Telekom’un alt firması olduklarını söyleyerek fiber internet için kullandığım mevcut modemimin iptal olacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve mevcut modemimin 5,5G’yi desteklemediğini iddia ettiler. Yoğun iş tempom nedeniyle görüşme sırasında detayları tam olarak anlayamadan, aceleyle onay vermek durumunda kaldım.

Daha sonra durumu fark ederek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan işlemin Türk Telekom ile hiçbir bağlantısının olmadığını öğrendim. Ardından, tarafıma gönderilen sözleşmede yer alan cep telefonu numarasını aradığımda da bu işlemin Türk Telekom tarafından yapılmadığını teyit ettim. Görüştüğüm kişiye iptal talebimi iletmeme rağmen, bana kargoyu teslim almam gerektiği söylendi.

Kapıda kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam isteneceği, gönderinin ise Sürat Kargo ile takip numarası üzerinden tarafıma yönlendirildiği bilgisi verildi. Şu an için kargo teslimat aşamasında olup henüz herhangi bir maddi kaybım gerçekleşmedi, kartımdan para çekilmedi ve adıma yapılmış bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen, bu süreçte gerçekleşen tüm işlemlerin bilgim ve isteğim dışında olduğunu, yapılan hiçbir işlem ve doğabilecek sonuçları kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Arama yapan numaranın ve bu işlemi gerçekleştiren kişi ya da kişilerin tespit edilerek gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını, bugünden sonra adıma herhangi bir hesap açılması, para çekilmesi veya farklı bir işlem yapılması halinde tüm sorumluluğun bu kişi ve oluşumlara ait olduğunun kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu tür girişimlerin önüne geçilmesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.