Bilgisiz Borç Nedeniyle Kırmızı Listeye Alınma Ve Kredi Puanının Silinmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizle ilgili tamamen bilgimiz dışında gerçekleşen bir işlem yüzünden hem benim hem de eşimin hayatı altüst oldu. 15.03.2025 tarihinde evimiz kentsel dönüşüme girdiği için iki bina yan taraftaki apartmana taşındık ve internet hattımızı kapattırmadan, yaklaşık 800 TL taşıma ücretini faturaya yansıtılmış ve taksitlendirilmiş şekilde yeni adrese taşıttık. O dönem hiçbir borç ya da sorun olduğuna dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, yapım süreci biten evimizin tapu masrafları ve ihtiyaçlarını karşılamak için ikamet ettiğimiz ildeki VakıfBank şubesine kredi başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında Türk Telekom TT Finans tarafından hakkımızda takip başlatıldığını, kırmızı listeye düştüğümüzü, avukata verildiğimizi ve tüm kredi puanımızın silindiğini banka aracılığıyla öğrendik. Biz bu durumu tamamen alakasız bir kurum olan VakıfBank üzerinden, tesadüfen öğrendik.

Söz konusu borcun 15.03.2025 tarihine ait olduğu ve toplam 1.082 TL olarak göründüğü söylendi. Ancak bu borcun tam olarak hangi hizmetten kaynaklandığı konusunda ne Türk Telekom’dan ne de TT Finans’tan net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı, onlar da net bir bilgi veremedi. Faturalarını son ödeme tarihi gelmeden ödeyen, düzenli ve bilinçli müşteriler olarak böyle bir durumla karşılaşmayı asla hak etmediğimizi düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlara rağmen, iyi niyetli olarak söz konusu 1.082 TL’lik borcu 24.04.2026 tarihinde ödedik. Buna rağmen hakkımızdaki takip kalkmadı, kırmızı liste durumu devam ediyor ve kredi puanlarımız hâlâ silinmiş durumda. Türk Telekom’u, TT Finans’ı ve ilgili birimleri aradığımızda ya da başvurduğumuzda ise “Sizi arayacağız, inceliyoruz” denilip sonrasında geri dönüş yapılmadı; tekrar aradığımızda da kimse net bir çözüm sunmadı, muhatap bulamıyoruz.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, itiraz hakkımız dahi doğru düzgün tanınmadan sicilimizin bozulmasını, kredibilitemizin sıfırlanmasını ve psikolojik olarak yaşadığımız yıpranmayı kabul etmiyoruz. Türk Telekom ve TT Finans’tan, hakkımızda başlatılan takibin tamamen kaldırılmasını, kırmızı listeden çıkarılmamızı, kredi sicilimizin ve silinen puanlarımızın eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Bu işlemlerin yazılı olarak da tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.