Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34554718
1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgimiz Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Paket Dışı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nalan
Türk Telekom
15 Aralık 2025 03:10
644

Türk Telekom mobil hattımız üzerinden, bilgimiz ve onayımız dışında paket dışı işlemler yapılmış ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
14.12.2025 tarihinde rehberimizde kayıtlı bir kişinin adıyla gelen SMS’deki linke tıklanması sonucu telefona zararlı yazılım bulaşmış, rehberdeki diğer kişilere de aynı içerikte SMS’ler otomatik olarak gönderilmiştir. Hiçbir oyun veya servis indirilmemiş, kullanılmamış ve tarafımızca onay verilmemiş olmasına rağmen mobil hat üzerinden yüksek tutarlı paket dışı ücretlendirmeler yapılmıştır.
Türk Telekom Online İşlemler “Güncel Kullanımlar” kısmında görüldüğü üzere, bilinmeyen iki numara üzerinden yapılan işlemler nedeniyle yaklaşık 6.923 TL tutarında ek ücretlendirme söz konusudur. Virüsün bulaşmasının ardından yapılan ilk görüşmede 2.000 TL civarında bir kullanım olduğu belirtilmişken, güncel kullanım tutarı yaklaşık 7.000 TL’ye ulaşmıştır. İşlemlerin hiçbiri tarafımızca başlatılmamış, onaylanmamış ve bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.
Bu durum, hat güvenliğinin ihlali ve operatörün denetim yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir. Telefonumuza hiç indirilmemiş bir oyunun bu kadar yüksek tutarla satın alınabilmesi, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ortaya koymaktadır. Ödeme onayı alınmadan işlem yapılması, mobil ödemeyi kötü niyetli kişilere açık hale getiren bir durumdur. Şüpheli yüksek tutarlı işlemlerde ek doğrulama adımlarının neden uygulanmadığını sorguluyoruz.
Konu hakkında BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımız yapılmıştır. Buna rağmen operatör sorumluluğu kabul etmemekte, mağduriyeti tamamen kullanıcıya yüklemektedir. Bu meblağlar kullanıcıya yüklenebilecek kadar küçük değildir, ve kabul edilemez

bilgimiz-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-paket-disi-islemler-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
bilgimiz-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-paket-disi-islemler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Katma Değerli Servis Ücreti Ve Türk Telekom'un Yetersiz Bilgilendirmesi

profile
Sultan
Türk Telekom
26 Temmuz 2025 20:19
2.326

Türk Telekom’a ait faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 464 TL tutarında olağandışı bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin, 11899 numaralı katma değerli servise SMS gönderildiği gerekçesiyle faturama eklendiği belirtilmiştir. Ancak ben böyle bir SMS göndermedim, böyle bir hizmete de bilerek/onay...

bilgim-disinda-katma-degerli-servis-ucreti-ve-turk-telekomun-yetersiz-bilgilendirmesi-3.jpg
bilgim-disinda-katma-degerli-servis-ucreti-ve-turk-telekomun-yetersiz-bilgilendirmesi-2.jpg

Bilgim Dışında Mobil Hattımdan 2.000 TL Tahsilatı

profile
Veysi
Türk Telekom
13 Aralık 2025 23:35
624

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 2.000 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. Hattımda herhangi bir mobil ödeme, dijital içerik aboneliği, uygulama içi satın alma ya da ek paket bulunmamasına rağmen, 08.11.2025 tarihinde bu işlem gerçekleştirilmiştir. Hatta ek paket aşımım da...

bilgim-disinda-mobil-hattimdan-2000-tl-tahsilati-1.jpg
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Bilgilendirme Sonrası Haksız Paket Dışı Ücretlendirme

profile
Melih
Türk Telekom
13 Aralık 2025 13:16
420

13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda son derece mağdur edici bir paket dışı internet ücretlendirmesiyle karşılaştım. Saat 11:59’da internet paketimin bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi; ancak bu bilgilendirme mesajından hemen sonra, saat 12:00’da hattıma art arda 5 kez 46,15 TL olmak...

turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-2.jpg
turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-1.jpg

Bilgim Dışında Mobil Ödemeyle Hesabımdan Para Çekildi!

profile
Mehmet
Türk Telekom
22 Kasım 2025 15:09
881

22 Kasım 2025 tarihinde saat 12:33 sularında, Türk Telekom’a kayıtlı 5537****88 numaralı hattımdan, telefona bulaşan bir virüs aracılığıyla bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmış ve 2 adet 999 TL’lik işlem gerçekleşmiştir. Bu ödemeleri ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve işlemler tam...

Onayım Olmadan Hattıma Yüklenen Paketler Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
Ahmet
Türk Telekom
07 Aralık 2025 04:59
473

Türk Telekom faturalı hattımda 30 Kasım’dan bu yana, bir haftalık süre içinde tam 8 kez onayım olmadan hattıma paket yüklemesi yapıldı. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve satın almadığım bu paketler yüzünden faturama yaklaşık 1000 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Mobil Ödeme Türk Telekom başvuru Türk Telekom btk Türk Telekom cimer Türk Telekom güvenlik Türk Telekom mobil hat Türk Telekom numara Türk Telekom operatör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri