Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Mobil Hattımdan 2.000 TL Tahsilatı

ID:34546635

Bilgim Dışında Mobil Hattımdan 2.000 TL Tahsilatı

Veysi

13 Aralık 2025 23:35

667

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 2.000 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. Hattımda herhangi bir mobil ödeme, dijital içerik aboneliği, uygulama içi satın alma ya da ek paket bulunmamasına rağmen, 08.11.2025 tarihinde bu işlem gerçekleştirilmiştir. Hatta ek paket aşımım dahi olmadığı halde bu ücret hattıma yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve konunun incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu ödemenin benim iznimle yapıldığı söylenerek hiçbir şekilde işlem yapılmayacağı ifade edildi. Ben de hangi işleme istinaden, hangi onay mesajına dayanarak bu ödemenin alındığını görebilmek için 08.11.2025 tarihli onaylı mesaj kayıtlarımın tarafıma iletilmesini istedim. Buna rağmen bu mesajları paylaşmayı reddettiler, şikayetimi kabul etmediler ve konuyla ilgilenecek herhangi bir birime de yönlendirilmedim.

Bilgi ve onayım dışında hattımdan tahsil edilen bu 2.000 TL’lik tutarın hangi işleme dayanılarak alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ilgili tarihli onay mesajlarının paylaşılmasını ve haksız yere çekilen bu ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.

bilgim-disinda-mobil-hattimdan-2000-tl-tahsilati-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Açılan Mobil Ödeme Özelliği Ve Hattımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Yusuf

Türk Telekom

21 Kasım 2025 22:17

951

20.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme yöntemim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak açılmış ve Google Play Store üzerinden hattımdan 309 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Mobil ödeme özelliğini özellikle açtırmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde bu işlemin yapılmış...

onayim-olmadan-acilan-mobil-odeme-ozelligi-ve-hattimdan-izinsiz-para-cekilmesi-1.pdf

2 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Bilgilendirme Sonrası Haksız Paket Dışı Ücretlendirme

Melih

Türk Telekom

13 Aralık 2025 13:16

440

13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda son derece mağdur edici bir paket dışı internet ücretlendirmesiyle karşılaştım. Saat 11:59’da internet paketimin bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi; ancak bu bilgilendirme mesajından hemen sonra, saat 12:00’da hattıma art arda 5 kez 46,15 TL olmak...

turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-2.jpg

turk-telekomdan-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-paket-disi-ucretlendirme-1.jpg

Bilgim Dışında Abonelik Ve Yüksek Fatura Şoku

İlhan

Türk Telekom

01 Aralık 2025 17:25

1.020

Türk Telekom mobil hattım (0 5**********41) üzerinde, bilgim ve onayım olmadan 3480 servisine abonelik tanımlanmış. Bu aboneliği kesinlikle ben başlatmadım; hiçbir yere SMS ile onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım. Daha önce de yine bilgim dışında bir müzik sitesine abonelik yapılmıştı ve bu...

bilgim-disinda-abonelik-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Dönem İçin İki Kat Fatura Şoku: Haksız Ücretlendirme

Elif

Türk Telekom

12 Aralık 2025 00:49

378

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinin defalarca araması sonrası yeni bir taahhüt teklifini kabul ettim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay vardı, ben de görüşmelerden sonra mobil uygulama üzerinden yeni taahhüdü onayladım. Ancak onay verdiğim anda, gün bazında hem eski pake...

Reklam Tuzağıyla Haksız Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

Emel

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:09

1.384

Türk Telekom mobil hattıma, operatöre geçiş yaptığım ilk gün olan 25 Kasım 2025 tarihinde 239 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret, aslında hiçbir şekilde onaylamak istemediğim, reklam üzerinden açılan bir işlem sonucunda oluştu. QR kod ile bir uygulama indirmeye çalışırken ekrana pe...

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-5.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-4.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-3.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

reklam-tuzagiyla-haksiz-uyelik-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Destek