İptal Edilen Paketin Haksız Faturalandırılması Ve İptal İsteği

Digiturk’ten 2025–2026 lig sezonu için internet yayını paketi satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak tek seferde yaptım. Satın aldığım paketin 2026 Ağustos ayında kendiliğinden sona ereceği ve üyeliğimin iptal olacağı bilgisi verilmişti. Ağustos ayında Digiturk tarafından arandım, artık kullanmayacağımı ve paketi iptal edeceğimi açıkça söyledim; karşı taraftan da buna dair bir itiraz ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen daha sonra online işlemlere girdiğimde Ağustos ve Eylül 2026 dönemleri için fatura çıkarıldığını gördüm. Tarafıma ne SMS, ne mail, ne de arama yoluyla bu şekilde faturalandırmaya devam edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben, taahhüdümün bittiğini, paketin kendiliğinden sona ereceğini ve üyeliğimin sonlanacağını düşündüğüm için bu faturaları kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendileriyle görüştüğümde, taahhüt bittiğinde yenileme yapmadığım için üyeliğimin pasif duruma düştüğünü, ama buna rağmen normal şekilde faturalandırılmaya devam edildiğini söylediler. Ben de, bana "iptal olacak" denildiğini, bu şekilde haberim olmadan ve onayım alınmadan faturalandırma yapılamayacağını ifade ettim. Yeni bir üyelik yapmam halinde bu faturaların iptal edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise bunun da mümkün olmadığını belirttiler.

2026 Eylül dönemine ait 2.036,32 TL tutarında bir faturam görünmekte. Taahhüdümün bittiği ve artık kullanmadığım bir hizmet için, üstelik bana açıkça "iptal olacak" denmişken bu şekilde faturalandırma yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Digiturk’ten, 2026 Ağustos ve Eylül ayları için çıkarılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm faturaların iptal edilmesini ve adım Yasin Çakaralmaz adına görünen üyeliğimin geriye dönük olarak söz verildiği şekilde Ağustos 2026 itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin sistemlerinde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.