Bilgim Dışında Yapılan Hat Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

24 Ağustos 2025 tarihinde, taahhütlü Ezber Bozan 1000 tarifesiyle kullandığım Türk Telekom faturalı hattımın, bilgim ve isteğim dışında 0555***7073 numarasına yönlendirildiğini fark ettim. Bu durumu saat 20:00 sularında, çağrı ayarları bölümündeki yönlendirme sekmesinde gördüm. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kendilerinde böyle bir yönlendirme görünmediğini, kaygılanacak bir durum olmadığını ve belki benim yönlendirmiş olabileceğimi belirttiler. Fakat ben böyle bir işlem yapmadım ve numarayı da tanımıyorum.

Hattım taahhütlü olup, yönlendirme işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Şu an yönlendirme işleminin aktif olup olmadığına dair müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım ve güvenlik açısından endişeliyim. Henüz ek bir zarar veya maddi kayıp yaşayıp yaşamadığımı bilmiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim; bu yönlendirmenin nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılması, güvenlik açığının giderilmesi, hattımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanması ve bu işlemden kaynaklanabilecek herhangi bir mağduriyet, zarar veya hukuki sorumlulukla karşılaşmamam için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Abone numaram: 0536***4757. İşlemi İstanbul’da fark ettim ve ilk fırsatta gerekli güvenlik önlemlerini alacağım.

Kaygımın giderilmesi ve mağduriyet yaşamamam için acil çözüm bekliyorum.