to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz ödemedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çözüm sunacaklarını ve tarafıma bilgi vereceklerini söylediler; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı ve faturanın son ödeme tarihi de geldi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana taahhüt iptal bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti, hatta cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle faturada yer alan taahhüt bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Taahhüt bedelinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturamda, taahhüt sürem bir aydan daha az kalmasına rağmen 1285,48 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Abone numaram: 536 *******22, Konya’da yaşıyor...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 10.076,03 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, taahhütsüz fiyatın yaklaşık 2.000 kusur tl olduğu ve kalan 4 ayın bu şekilde hesaplandığı söylendi; ancak...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel telefon hattımın taahhüdü iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın yenilendiği ve bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak taahhüdümün izn...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Taahhütlü bir tarifeye abone olduğum başlangıç tarihinde aylık faturamın 247 TL olduğu konusunda tarafınıza güvenerek bir anlaşma yaptım. Ancak taahhüt süresinin bitimine 6 ay kala, taahhütlü tarifemi iptal ettim. Bunun üzerine tarafıma 09.05.2025 tarihinde 6456.04 T...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Yorumlar