to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için, tarafımın bilgisi ve açık onayı olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak yeniden taahhüt yapılmış, buna bağlı olarak internet hızım düşürülmüş ve aylık faturam artırılmıştır. 29 Kasım 2025 tarihinde durumu fark ettim. Taahhüt yenileme, hız düşürme ve fiyat artışı işlemlerinin hiçbir aşamasında bana SMS, telefon, e-posta ya da herhangi bir yazılı/onay kanalı ile ulaşılmamış, açık rızam istenmemiştir.
Açık rızam ve onayım olmaksızın yapılan bu işlem, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup, kimlik bilgilerimin benim adıma işlem yapmak için kullanılması ayrıca ciddi bir güven ihlali ve mağduriyet oluşturmaktadır. Bu taahhüt işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet numaram 8857736741’dir.
Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom tarafından herhangi bir dönüş yapılmamış, sorunuma dair açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan taahhüdün tamamen iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen fazla bedellerin tarafıma iade edilmesini ve internet hızımın eski seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimle işlem yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
8854155726 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 20.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 29.11.2025 tarihi itibarıyla 20.05.2027 tarihine kadar yeniden taahhüt yapılmış. Bu izinsiz işlemden tamamen tesadüfen 30.11.2025 günü saat 14:40 civa...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki hafta önce, iznim ve onayım olmadan mevcut 100 Mbps internet paketim 1000 Mbps'ye yükseltilmiş ve buna bağlı olarak faturamda ciddi bir artış yaşanmıştır. Eski sözleşmemin bitmesine 3 ay kalmasına rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, iradem ve bilgim dışında taahhüdüm yenilenmiştir. 18/11/2025 tarihinde “2 Ay Ücretsiz Evde Süper Fırsat Kampanyası 25” ile ilgili bir mesaj aldım ve bu mesajla birlikte taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Oysa ben herhangi bir onay vermedim ve başvuru yapmad...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir arama, SMS, imza veya açık onay vermememe rağmen hesabımda yeni taahhüt tanımlanmış. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...
Yorumlar