Bilgim Dışında Mesaj Gönderimi Ve Yüksek Fatura Ücretleri

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında bazı yerlere mesaj gönderildiğini ve bu yüzden faturama yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Hep Hit 5GB tarifesini kullanıyorum ve hattım yalnızca kendi adıma kayıtlı, başka birinin kullanımına açık değil. Ağustos ayındaki faturamı ödediğimde (190 TL yerine 448 TL ödedim) bu durumu fark ettim. Eylül faturama da aynı şekilde ek ücretler yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan “oyun ganyan” gibi bir servise giriş yapılmış olduğu söylendi fakat benim bu tür servislerle hiçbir ilgim yok.

İlk ödediğim fazla tutarın (258 TL) iadesini ve Eylül ayı faturasına yansıtılan bedelin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili faturalarım ve görüşme kayıtlarım mevcut. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.