Bilgim Dışında Mesaj Gönderimi Ve Yüksek Fatura Ücretleri

Selda

13 Eylül 2025 22:50

334

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında bazı yerlere mesaj gönderildiğini ve bu yüzden faturama yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Hep Hit 5GB tarifesini kullanıyorum ve hattım yalnızca kendi adıma kayıtlı, başka birinin kullanımına açık değil. Ağustos ayındaki faturamı ödediğimde (190 TL yerine 448 TL ödedim) bu durumu fark ettim. Eylül faturama da aynı şekilde ek ücretler yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan “oyun ganyan” gibi bir servise giriş yapılmış olduğu söylendi fakat benim bu tür servislerle hiçbir ilgim yok.

İlk ödediğim fazla tutarın (258 TL) iadesini ve Eylül ayı faturasına yansıtılan bedelin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili faturalarım ve görüşme kayıtlarım mevcut. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

bilgim-disinda-mesaj-gonderimi-ve-yuksek-fatura-ucretleri-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Ekstra Ücretlendirilen Servisler Nedeniyle Yüksek Fatura

Fatma

Türk Telekom

05 Ekim 2025 20:22

965

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Bu ay gelen mobil hat faturam normalde ödediğim 270 TL olması gerekirken, 459 TL olarak geldi. Faturamda neden böyle bir artış olduğunu anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, astroloji ve tarot gibi içeriklere bilgim ve onayım olmadan üye yap...

1 Destek

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Servisler Yüzünden Yüksek Fatura Ödedim

Ayhan

Türk Telekom

11 Eylül 2025 09:56

748

Türk Telekom mobil hattımda, 1000 dakika, 10GB, 250 SMS içeren tarifemi kullanmaktayım. Temmuz ayında faturamın 193 TL olması gerekirken, 467 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştım. Faturamda, üye olmadığım halde “dijital hizmet”, “fitness”, “hava durumu” gibi çeşitli servislerden ücretlendirildiğimi...

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Can

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:01

1.443

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...

1 Destek

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Haksız Ek Ücretlendirme Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

08 Ekim 2025 21:50

649

Türk Telekom mobil hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasına, normalde ödemem gereken 213 TL yerine 452 TL yansıtılmıştır. Faturamda herhangi bir açıklama bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir yere abone olduğum ve iptal edildiği için iptal bedelinin faturama eklendiği söy...

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Hat Kısıtlaması Mağduriyeti

Berna

Türk Telekom

28 Ekim 2025 14:51

683

Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...