Bilgim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 277 TL Kesintisinin İadesi

Türk Telekom hattımı kullanırken, bugün öğle saatlerinde Ankara Sincan’da istirahat ederken Eskipazar Belediyesi’nin canlı yayınını izlemek istedim. Google üzerinden arama yaptığımda karşıma çıkan bir internet sitesinde “Eskipazar Belediyesi’ne bağlan” ibaresini gördüm. Bu ibareye tıkladıktan sonra sitede canlı yayın bağlantısını gördüm ve ona tıkladım. Devamında sistem benden SMS doğrulama kodu girmemi istedi; ben de bunu yayına erişim için zorunlu bir güvenlik adımı sandığım için kodu girdim.

Hiçbir aşamada benden üyelik ya da abonelik onayı alınmadı, aylık ücret, 277 TL kesinti ya da Veedz adlı bir hizmete abone olacağım yönünde açık bir bilgi, uyarı, onay kutusu veya bilgilendirme sunulmadı. Buna rağmen bu işlemden yaklaşık 5 dakika sonra hattıma Veedz aboneliği başlatıldığını ve 277 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Hemen ardından aboneliği iptal etmek için “iptal Veedz” yazarak 3699’a SMS attım ve iptal onay mesajı geldi. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin, bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını, hattımdan kesilen 277 TL’nin iadesini istediğimi belirttim; ancak “Bu üçüncü taraf servis, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek iade talebim reddedildi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ön bilgilendirme ve açık onay alınmasına ilişkin hükümlerine aykırıdır. Ücretli bir abonelik başlatılmadan önce ücret, süre ve koşullar konusunda bilgilendirilmediğim için rızam kesinlikle alınmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 277 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.