to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı kullanırken, bugün öğle saatlerinde Ankara Sincan’da istirahat ederken Eskipazar Belediyesi’nin canlı yayınını izlemek istedim. Google üzerinden arama yaptığımda karşıma çıkan bir internet sitesinde “Eskipazar Belediyesi’ne bağlan” ibaresini gördüm. Bu ibareye tıkladıktan sonra sitede canlı yayın bağlantısını gördüm ve ona tıkladım. Devamında sistem benden SMS doğrulama kodu girmemi istedi; ben de bunu yayına erişim için zorunlu bir güvenlik adımı sandığım için kodu girdim.
Hiçbir aşamada benden üyelik ya da abonelik onayı alınmadı, aylık ücret, 277 TL kesinti ya da Veedz adlı bir hizmete abone olacağım yönünde açık bir bilgi, uyarı, onay kutusu veya bilgilendirme sunulmadı. Buna rağmen bu işlemden yaklaşık 5 dakika sonra hattıma Veedz aboneliği başlatıldığını ve 277 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Hemen ardından aboneliği iptal etmek için “iptal Veedz” yazarak 3699’a SMS attım ve iptal onay mesajı geldi. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin, bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını, hattımdan kesilen 277 TL’nin iadesini istediğimi belirttim; ancak “Bu üçüncü taraf servis, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek iade talebim reddedildi.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ön bilgilendirme ve açık onay alınmasına ilişkin hükümlerine aykırıdır. Ücretli bir abonelik başlatılmadan önce ücret, süre ve koşullar konusunda bilgilendirilmediğim için rızam kesinlikle alınmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 277 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde herhangi bir onay vermediğim ve hiçbir şekilde talep etmediğim halde hattıma Veedz video servis aboneliği başlatıldı. Herhangi bir linke bilerek tıklamadan, açık ve net bir onayım olmadan, araya giren bir ekran üzerinden abonelik yapılmış gibi gösterildi ve hemen ardından “Değer...
Türk Telekom hattıma bağlı olarak Veedz isimli servise, kendi isteğim ve bilgim dışında abonelik yapılmıştır. Telefonumda işlem yaparken ekrana sürekli reklam çıkıyordu. Ben de bir PDF dosyasını açmaya çalışırken gelen şifreyi, dosyayı açmak için gerekli sanıp girdim; bunun bir üyelik işlemi olduğun...
14.12.2025 tarihinde televizyonun arkasındaki kare kodu okutarak cihazın bilgilerine bakmak istedim. Ekrana bir doğrulama kodu girme alanı geldi, ben televizyon bilgisi görüntülenecek zannederken Türk Telekom hattım olan 0533 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden Veedz adına 239 TL tutarında bir üyeli...
19.11.2025 tarihinde cep telefonumdan internette gezerken karşıma çıkan bir reklama yanlışlıkla tıkladığım için Veedz adlı servise abonelik oluştu. Yanlışlıkla olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 3 dakika içinde aboneliği iptal ettim. Ancak buna rağmen hattımdan ücret kesintisi yapıldı. Bu durum üze...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında veedz video servis aboneliği başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, her ay otomatik yenilenecek bir abonelik için vergiler dahil 239 TL ücret yansıtıldığı belirtiliyordu. Bu işlem e-Devlet’e giriş yaptığım bir sırada gerçekleşmiş görünüyor, ancak b...
Yorumlar