Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Hizmet Açma Ücreti

ID:34506272

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Hizmet Açma Ücreti

İrfan

10 Aralık 2025 10:17

384

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, haberim olmadığı halde fatura son ödeme tarihini geçtiği gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama yaklaşık 300 TL hizmet kısıtlama açma bedeli yansıtılmıştır. Neredeyse bir fatura tutarı kadar olan bu ek ücretin, üstelik öncesinde SMS, arama veya herhangi bir uyarı yapılmadan alınmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Bu ücretle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Türk Telekom ile görüştüğümde, sistemdeki bilgilerimin doğru kaydedilmediği ve güvenlik sorularını aşamadıkları gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem hatalı bilgi kaydı sebebiyle bana işlem yaptırmıyorlar hem de bu kadar yüksek bir ceza niteliğinde ücreti faturama yansıtıyorlar. Üstelik, zaten hizmeti kesip ardından tekrar açarken bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’un kamuoyunda halkın şirketi gibi konumlanmasına rağmen, neredeyse bir fatura bedeline yakın bu cezayı hiçbir bilgilendirme yapmadan tahsil etmeye çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu 300 TL’lik hizmet kısıtlama açma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturamdan kaldırılmasını, ayrıca bu tür yüksek cezai ücretler yansıtılmadan önce müşterilerin mutlaka açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Erken Kısıtlama Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

07 Ekim 2025 00:34

823

21 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimde beklenmedik bir şekilde kısıtlama yaşadım. Faturamın son ödeme tarihi 16 Eylül’DÜ ve ödememi 21 Eylül’de yaptım. Ancak, Türk Telekom tarafından bana gönderilen mesajda, ödemenin 27 Eylül-01 Ekim tarihleri arasında yapılması gerektiği, b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimli İnternet Hattıma Yüksek Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Mehmet

Türk Telekom

28 Kasım 2025 18:38

626

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattım için, hiçbir uyarı yapılmadan yüksek bir açma kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 17.11 olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi unuttum. Herhangi bir SMS veya b...

Faturaya Yansıtılan Yüksek Ceza Ücretinin İptalini Talep Ediyorum

Soner

Türk Telekom

05 Ekim 2025 10:23

836

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram 1780124708. Son ödeme tarihi 16 Eylül olan faturamı 24 Eylül'de ödediğim için faturama 300₺ "hat açma kapama" bedeli adı altında keyfi bir ceza tutarı yansıtılmıştır. Türk Telekom'un kendi belirlediği şekilde ceza ve fatura tutarı yansıtması ...

faturaya-yansitilan-yuksek-ceza-ucretinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yüksek Kapama Açma Bedeli Yansıtıldı Bilgilendirme Yapılmadı

Gökhan

Türk Telekom

04 Aralık 2025 17:05

707

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 01.11.2025 tarihli faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 360 TL öderken bu ayki faturam 710 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 300 TL...

1 Destek

1 Yorum

Gülperi sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Gülperi

Türk Telekom

09 Eylül 2025 17:16

877

Türk Telekom ev interneti faturam her ay 224 TL olarak gelmekteydi ancak geçen ay faturam 524 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 300 TL’lik bir internet aşım ücreti uygulandığı söylendi. Ancak bana internetimin bittiğine ve devamında ek ücret yansıyacağına da...

1 Destek