to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi
27.04.2026 tarihli km27041047121 numaralı Kolaymama siparişim kapsamında eksik teslimat yapıldı. Siparişimde yer alan M-Pets Trusty Extra Beef Knotted Bone 7-Pack 105g ürününden 2 parça eksik teslim edildi. Müşteri Hizmetlerince arandım ve parçalı teslimatı kabul ettim, kalan ürünlerin daha sonra gönderileceği belirtildi.
Kalan ürünler gelmeyince 04.05.2026 tarihinde tekrar Müşteri Hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden yapılan dönüşte eksik kalan 2 parça ürünün 05.05.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte de, 07.05.2026 tarihi itibarıyla da herhangi bir teslimat yapılmadı. 07.05.2026 sabahı saat 09:21’de durumu WhatsApp üzerinden ilettim, “kontrolünü sağlayalım hemen” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Müşteri Hizmetlerinden görüştüğüm D***** Hanım isimli kişi ise durumu komik buldu, seyahate çıkacağımı ve ürüne acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen son derece anlayışsız bir tutum sergiledi, ne ürünler ne de teslimat hakkında net bir bilgi vermedi ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı.
Eksik gelen M-Pets Trusty Extra Beef Knotted Bone 7-Pack 105g ürünlerinin derhal tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
