to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5076****30 numaralı faturalı hattımda kullandığım mobil internet paketimin ücreti, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iki fatura dönemi önce 500 TL iken 800 TL’ye yükseltildi. Bu artışla ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım ve sonradan faturamda görünce öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta kaldım; biri diğerine yönlendirdi ve toplamda üç farklı kişiyle görüştüm. Hiçbir net bilgi alamadan süreç uzatıldı ve yaklaşık 20 dakikanın sonunda telefon görüşmesi kendiliğinden sonlandı. Ne geri dönüş yapıldı ne de tekrar arandım. Yaşadığım bu süreç, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından tam bir hayal kırıklığıyla dolu bir hizmet anlayışı olduğunu gösteriyor. Bu kurumda herhangi bir denetim veya kontrol mekanizması olmadığı, kafalarına göre zam yapıldığı izlenimini edindim.
Türk Telekom’dan, mobil internet paketimin ücretinin eski tarifeye döndürülmesini, bu zam sebebiyle tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve yapılan uygulama ile ilgili bilgi verilerek özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve habersiz zamların önüne geçecek şekilde gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Senelerdir Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve her taahhüt döneminde gidip en uygun tarifeyi seçmeye çalışmama rağmen, fiyatlar her sene daha da arttı. Özellikle 2025 yılı boyunca, ihtiyaç duymadığım kadar yüksek internet paketleri nedeniyle 800–900 TL bandında faturalar ödedim. Evde ve iş yer...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “20 GB” tarifesi kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle 2026 Mayıs dönemi faturamda ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, Mayıs ayı için 1000 TL fatura çıkarıldı ve bunun sebebi ola...
Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında ödediğim tarifeyi kullanıyordum. Tarifemin bitiş süresi yaklaşınca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifeyi devam ettirmek istersem indirimli haliyle bile yaklaşık 575 TL olacağı söylendi. Çalışan biriyim ve devlet taraf...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma Aralık dönemi için 329 TL olması gereken fatura yerine 699 TL yansıtıldı. Yaklaşık 4 aydır evdeyim ve bu süreçte aktif olarak ev internetimi kullanıyorum, mobil verim kapalı olduğu halde mobil internet paketimin bittiği ve paketi aştığım gerekçesiyle bu yüksek fat...
Sayın Yetkili, 02.07.2025 tarihinde başlayan kesinti nedeniyle ev internetim 1 aydan uzun süre boyunca hiç çalışmamıştır. İstanbul/Şişli gibi merkezi bir bölgede bu denli uzun bir kesinti kabul edilemez. Bu süre zarfında işimi yapamadım, ev halkım mağdur oldu ve mecburen ek mobil internet paketler...
Yorumlar