to read complaints and reviews, or file yours.Google Sorgulaması Sonrası Haksız 139 TL Ücretli Servis Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google’da bir telefon numarasının dolandırıcı olup olmadığını sorgulamak istedim. Sadece Google sayfasında numara sorgulaması yaptım, ücretli olacağını görünce işlemi tamamlamadan vazgeçtim. Buna rağmen 22 Nisan 2026 tarihli faturama “ücretli servis” adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu işlemle ilgili olarak ne o gün bana “ücretli bir servisten yararlandınız” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi ne de Google üzerinden yaptığım sorgulama sonrası herhangi bir sonuç ya da onay ekranı gördüm. Sadece numarayı Google üzerinden aratmış olmama rağmen ücretlendirilmem tamamen haksız bir işlem olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Şüpnem Hanım’a durumu anlattım, araştırma yapılmasını ve kayıt açılmasını talep ettim. Ancak tarafıma kayıt açılamayacağı söylendi ve detaylı bir açıklama da yapılmadı. Hattımın sonu 8971 ile biten numaram üzerinden alınan bu ücretin gerekçesi tarafıma açık ve şeffaf biçimde belirtilmedi.
Hiçbir onayım olmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeden kesilen bu 139 TL’lik “ücretli servis” bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Ücretli bir servis olarak 139 TL fatura edildi, ancak ben sadece Google’da numara sorgulaması yaptım ve hiçbir onay almadım. Müşteri hizmetlerinden Şüpnem Hanım ile görüştüm, kayıt açılamayacağı söylendi ve henüz bir geri dönüş veya iade almadım. Ücretin iadesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan arayan olmadı.
