to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gardırop Değişim Sürecinde 17 Günlük Gecikme Ve İhmal
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Diva Country Mega 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. 09 Mart 2026 tarihinde, saat 16:58’de verdiğim 401 888 947 8 numaralı siparişimi peşin ödeme ile gerçekleştirdim. Kurulum esnasında gardırobun 1 numaralı alt tabla, 2 numaralı sağ yan ve 4 numaralı orta dikme kısımlarını yaparken ürün üzerime devrilerek hem benim hem de ürünün zarar görmesine neden oldu. Üründe eksik minifix vidaları olduğunu, kavala minifix gövdesi ve 12 adet vida eksikliği bulunduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Ürünü 16 Mart’ta kargoya teslim ettim ve 26 Mart’ta satıcıya teslim edildiği görünüyor. O tarihten bu yana defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden depo birimine gönderilip incelenmediğini sordum. Her seferinde gecikme için üzgün olduklarını, aciliyet kaydı açtıklarını ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün incelemesi hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı.
Yıllardır en çok alışveriş yaptığım site olan Hepsiburada’da bu kadar bekletilmek ve mağdur edilmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu uzun gecikmenin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kader Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228088515 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yapılmadı. Muhatap alacağımız sorunu çözecek bir yetkili yok sadece mağdur edildiğim ile kaldı 20 gün oldu daha ne kadar mağdur edeceksiniz.
