to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Kartı İçin Yetkisiz 666 TL Yıllık Ücret Ve İade Reddi
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmamıştı. 2024 Kasım ayı ekstreme ilk kez “yıllık üyelik ücreti” adı altında 666 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Herhangi bir gecikme, aksama ya da benzeri bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum. Ücreti fark ettikten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üzerinden 90 günden fazla süre geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler.
Kartı sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında alınan bu 666 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi Bankası, yıllık üyelik ücretimi iade etmemi istemedi ve itirazımı çekmemi talep etti. Bu talebi yerine getirmediği için çok kötü bir deneyim yaşadım ve ücretin iadesini hâlâ bekliyorum.
