Bilgilendirme Olmadan Ücretsiz Görünen Hizmetten 139 TL Kesildi

09.02.2026 tarihinde saat 00:44 sularında İstanbul Bağcılar’dan, Türk Telekom GSM hattıma tanımlı faturalı hattımla 11877 numarasına, internet üzerinde “ücretsiz” olarak görünen bir hizmete güvenerek arayan yabancı numarayı mesaj yoluyla ilettim. Bu işlem sonrasında faturama 139 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, işlem öncesinde “Şu tutarda ücret ödemeniz gerekmektedir, devam etmek istiyorsanız onaylayın” benzeri bir uyarı yapılmadan bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. Üstelik 11877’ye ilettiğim yabancı numaranın kime ait olduğu bilgisi de tarafıma paylaşılmadı; yani ne ödediğim hizmeti alabildim ne de kimin numarası olduğunu öğrendim.

Bu durumun haksız kazanç ve tüketiciyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Hattımdan kesilen 139 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler için açık, net bir bilgilendirme ve onay süreci olmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.