Bilgilendirme Eksikliğiyle 4200 TL Haksız Borç Ve Saygısız Davranış

15 Ekim tarihinde, babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattımı kendi üzerime almak için Osmaniye Park 328 AVM bayisine gittim. İşlem sırasında bana sadece ücret ödemesi yapmam gerektiği söylendi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem tamamlandıktan sonra ise paketimi değiştirmem gerektiği ve eski hattımın taahhüdü ile cayma bedelinin olduğu belirtildi. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Sonrasında hattıma 4200 TL borç yansıtıldı.

Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gidip hata dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi. Tekrar bayiye gittim fakat dilekçe kabul edilmedi, ayrıca çalışanlar tarafından saygısızca davranışlara maruz kaldım. Kamera kayıtlarında da bu yaşananlar mevcuttur.

Bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. 4200 TL’lik yanlış borcun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.