to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Türk Telekom İstanbul Maltepe Çarşı şubesinde mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni bir internet aboneliğine geçiş yaptım. Şubedeki çalışan (ismini Z**** olarak hatırlıyorum), bana 200 Mbps limitsiz internet paketinin toplam aylık 700 TL olacağını söyledi. Modem ücreti veya ek bir ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece faturamın 700 TL olacağı belirtildi.
Ancak ilk faturamda 800 TL internet ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 875 TL yansıtıldı. Türk Telekom tarafından arandığımda, faturamın bu şekilde olduğu belirtildi. Modem ücretiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmemişti ve kabul ettiğim fiyat 700 TL idi.
Bir hafta önce adres fiber altyapısına geçtiği için mevcut modemim ücretsiz olarak yeni modemle değiştirildi. Yeni aboneliğe teşvik edilerek modem ücreti gereksiz bir şekilde faturama yansıtıldı.
Modem ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve internet paketimin aylık 700 TL olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum.
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Türk Telekom müşteri hizmetleri, evde internetim için aradı ve fiber altyapısının sokağımıza geldiğini, ücretsiz kurulum yapacaklarını söyledi. Ben de ücretsiz bir şey olmayacağını düşündüğüm için şu an ücretsiz ama sonrasında herhangi bir ödeme yapacak mıyım, bir şey çıkar mı diye sordum. Müşteri h...
Geçen ay ev internet paketimi fiber altyapıya geçirdim ve modemim fiber uyumlu olmadığından dolayı ekstra ücret ödeyerek en son model, fiber uyumlu bir modemle değiştirdim. Bugün ise Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bana modemimin fiber altyapısına uygun olmadığı söylendi. Kendilerine ...
Türk Telekom fiber internete geçiş işlemi için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kurulumun tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Özellikle tekrar teyit alarak herhangi bir ücret tahsis edilmeyeceğini öğrendim. Kurulum için eve gelen ekip, benim bilgim dışında yeni bir modem takmış. O sırada evde...
Türk Telekom üzerinden eski modemimin değişmesi gerektiği söylenerek faturaya yansıtılmak üzere yeni bir modem aldım. Ancak yeni modem kurulduktan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle, internet bağlantısı geliyor fakat iki dakika sonra sürekli kopuyor ve bu durum dü...
Yorumlar