Sipariş Edilen Elbisede Dikiş Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ande Tesettür’ün internet sitesinden bayramdan iki gün önce çiçekli bir elbise sipariş verdim ve ürün bir gün içinde teslim edildi. Bayramda giymek için başka kıyafet götürmediğimden, elbiseye güvenerek anneme gönderdim ve orada deneme imkanım oldu. Elbiseyi giydiğimde kolunun karşı tarafa dikişli olduğunu, yani ciddi bir dikiş hatası bulunduğunu fark ettim.

Bayram günü yanımda başka kıyafet olmadığı için mecburen elbisenin kolundaki hatalı dikişi açtırmak zorunda kaldım; ancak elbise bu haliyle de istediğim gibi durmadığı için ürünü aslında kullanamadım ve mağdur oldum. Sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunu anlatarak değişim veya iade talep ettim. Ancak ürünü gönderirken iki kez kontrol edildiğini, böyle bir hatanın gözünden kaçmasının mümkün olmadığını söyleyerek değişim ve iade talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Ürünü ilk denememde ortaya çıkan bu dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.