to read complaints and reviews, or file yours. 
Ande Tesettür’ün internet sitesinden bayramdan iki gün önce çiçekli bir elbise sipariş verdim ve ürün bir gün içinde teslim edildi. Bayramda giymek için başka kıyafet götürmediğimden, elbiseye güvenerek anneme gönderdim ve orada deneme imkanım oldu. Elbiseyi giydiğimde kolunun karşı tarafa dikişli olduğunu, yani ciddi bir dikiş hatası bulunduğunu fark ettim.
Bayram günü yanımda başka kıyafet olmadığı için mecburen elbisenin kolundaki hatalı dikişi açtırmak zorunda kaldım; ancak elbise bu haliyle de istediğim gibi durmadığı için ürünü aslında kullanamadım ve mağdur oldum. Sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunu anlatarak değişim veya iade talep ettim. Ancak ürünü gönderirken iki kez kontrol edildiğini, böyle bir hatanın gözünden kaçmasının mümkün olmadığını söyleyerek değişim ve iade talebimi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.
Ürünü ilk denememde ortaya çıkan bu dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ande Tesettür’ün internet sitesinden 1 Ağustos Cuma günü 1495 TL’ye elbise ve 1595 TL’ye ikili takım siparişi verdim (Elbise Sipariş No: 334II8275V, İkili Takım Sipariş No: 271SM9644T). Her iki üründe de ciddi dikiş hatalarıyla karşılaştım. Dikiş kısımlarında delikler, boşluklar ve sökülmeler mevcut...
Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden bana hediye olarak gönderilen bir feraceyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. Ancak ürünün bedenime uymaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Fakat iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Müşteri hizme...
Ande Tesettür’ün internet sitesinden 24 Şubat tarihinde 1799 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aynı gün, 24 Şubat’ta siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram TX6720351023773’tür. Siparişi iptal etmeme rağmen banka kartıma para iadesi yapılmadı. Firma, dekont attığını ve iade işlemini gerçekle...
Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden tx6720351026114 kodlu ikili takım siparişi verdim. Ürün bugün öğle saatlerinde elime ulaştı; ancak hem beden olarak oldukça bol geldi hem de üzerinde bariz hatalı dikişler vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim...
1 Ağustos’ta satın aldığım elbiseyi, kullanılmamış ve zamanında, etiketiyle birlikte iade etmek üzere PTT Kargo ile gönderdim. 4 Ağustos’ta ürün Ande Tesettür’e ulaştı. Ancak bugün 8 Ağustos olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar