Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız 3200 TL Tivibu Cihazı Ücreti

Türk Telekom'da mühendis olarak çalışırken tarafıma tanımlanan internet ve Tivibu paketi vardı. İnternet için operatör değiştirdiğimde (18.10.2025) modemi teslim etmeme gerek olmadığı söylendi ancak Tivibu cihazları için bilgi verilmedi. 18 Ekim'de bu değişikliği yapmıştım. Tivibu cihazlarını teslim etmem için meğer bana sadece 1 hafta süre tanınmış. Kasım ayında gelen yaklaşık 3200 liralık fatura ile hemen Türk Telekom Üsküdar Genel Müdürlüğü'ne gittim. Durumu izah ettim ancak 1 hafta için getirmediğim için işlem yapamıyoruz dediler. Üstelik ben istesem de götüremezdim çünkü İstanbul'da değildim.

Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını Türk Telekom yetkilileri teyit etti. Kayıtlarda bana SMS veya e-posta gönderilmediği var. Saat 10.03'te arama yapıldığı yazıyor ama arama süresi yok. Yani sadece aramışlar ve bu bilgi bana ulaştırılmamış. Cihazı teslim alırken (yaklaşık 2 sene önce) bu bilgi size verilmiştir dendi ancak bana bu bilgi o zaman da verilmemişti. Verilse dahi üzerinden 2 sene geçmiş ve süre sadece 1 hafta.

Türk Telekom gibi büyük bir firmada Uzman Mühendis olarak çalışmamın karşılığı olarak Tivibu cihazı üzerinden yaklaşık 3200 liralık fatura ödemeye dayatılmak içler acısı. Üstelik üzerinden 1 ay dahi geçmemiş.

12.11.2025 tarihinde Tivibu cihazı + HDMI kablosu + kumanda ile genel müdürlüğe kadar gitmeme rağmen geri çevrildim. Çağrı merkezini aradığımda bu durumla ilgili şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını ilettiler.

Bu konuda müşteri mağduriyeti yaşayan binlerce vatandaş olabilir. 1 hafta çok ama çok kısa bir süre. Üstelik kendileri gelip almıyorlar, bizim götürmemizi bekliyorlar. Hasta olanlar olabilir, nasıl götürsün 1 haftada.

Bu şikayeti tüm mağdur vatandaşlar adına yazıyorum. Bu milletin parasına çökmektir.