Sosyal Medya Sınırsız Özelliği Çalışmıyor, GB Hızla Düşüyor Ve İade Talep Ediyorum

Türk Telekom hattımda yaklaşık 3–4 gün önce, 23 Nisan tarihinde Değerli Prime 65 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle sosyal medya sınırsız özelliği için tercih ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra YouTube’a girdiğimde ve diğer sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketimden hızlı bir şekilde GB eksildiğini fark ettim. Sosyal medya sınırsız özelliği aktifmiş gibi davranmıyor ve tüm kullanımım normal internet kotamdan düşüyor.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ettikçe paketim hızla tükeniyor. Numaram 0507********67’dir.

Değerli Prime 65 tarifemdeki sosyal medya sınırsız özelliğinin taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak çalışmasını, tarifemin ve internet kullanımımın kontrol edilerek haksız GB düşümlerinin iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.