Bilgi Ve Onayım Dışında Mobil Ödeme Kesintileri

Türk Telekom faturalı GSM hattım üzerinden 30.09.2026 tarihinde, bilgim, talebim ve onayım olmadan 3480 ve 3699 servis numaraları üzerinden peş peşe mobil ödeme/abonelik kesintileri yapılmıştır. Bana herhangi bir onay SMS’i gönderilmeden, açık rızam alınmadan bu işlemler gerçekleştirilmiştir.

Aynı gün içinde hattımdan sırasıyla 79,75 TL, 49,08 TL, 132,92 TL, 79,75 TL, 49,08 TL, 132,92 TL, 49,09 TL, 132,92 TL ve 79,75 TL olmak üzere toplam 785,24 TL tutarında haksız çekim yapılmıştır. Bu işlemlere ilişkin detaylar mobil uygulama ekran görüntülerinde açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintilerin haksız ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattım üzerinden 3480 ve 3699 servislerine ait varsa tüm aktif aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bilgim dışında çekilen toplam 785,24 TL tutarın ilk faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma nakden iade edilmesini ve hattımın üçüncü taraf mobil ödeme ve içerik aboneliklerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Taleplerimin karşılanmaması veya olumsuz yanıtlanması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.