Bildirimsiz Gece İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Nevşehir Merkez’de bulunan adresimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesintiye uğruyor. Son bir hafta içinde iki kez, 03.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde 00:00 ile 07:00 saatleri arasında internet erişimim tamamen gitti. Bu sırada modemim bağlı görünüyor ancak internete erişemiyorum.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği ve başka bir şey yapamayacakları söylendi. Ancak bu durum gece saatlerinde de olsa interneti kullanmamı engelliyor ve sürekli tekrar edeceği konusunda endişe duyuyorum.

Türk Telekom’dan, adresimde yaşanan bu kesintilerin nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.