Beyoğlu'nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fiber Performans Sorunu

İstanbul Beyoğlu Örnektepe Mahallesi’ndeki adresimde, 0 212 220 76 93 numaralı sabit hattım üzerinden Türk Telekom ev interneti altyapısı ile hizmet alıyorum. 21 Haziran’dan beri internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğunu söylüyorlar; ancak günlerdir herhangi bir iyileşme olmadı ve hâlâ internete erişemiyoruz.

Buna ek olarak, evimize yeni bağlanan fiber internet hattı da sağlıklı çalışmıyor, çekim gücü çok düşük ve hizmetten verim alamıyoruz. Hem uzun süren kesinti hem de fiber altyapının verimsizliği sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “Şikayetiniz alınmıştır, çalışmalar devam ediyor, 1 Temmuz’da çözülecek” deniliyor; ancak bu kadar uzun süren bir kesinti için net ve kabul edilebilir bir çözüm sunulmuyor, daha erken bir müdahale yapılmıyor. İnternet hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.