Kumaş Sarkması Ve Mağaza İlgisizliği

İstikbal markalı Briella model koltuk takımını Gözden Mobilya şubesinden yeni aldık. Koltuk takımını kullanmaya başladığımız ilk günden beri kumaşında belirgin şekilde sarkma ve toplanma sorunu yaşıyoruz. Yeni alınmış bir üründe bu görüntünün olması hem kalite hem de kullanım açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurduk ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecin uzatıldığını ve adeta oyalandığımızı hissettik. Hatta faturayı talep ettiğimizde bile vermek istemediler, bu durum da kendimizi güvensiz hissetmemize neden oldu.

Ürünü aldığımız günden beri sorunlu olduğu için bu koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin en kısa sürede müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözülmesini istiyorum.