Arora ZR7 Motorunda İlk Gün Ayıplı Çıktı, Bayi Alaycı Davranıyor

28.02.2026 tarihinde Arora zr7 marka model elektrikli motor satın aldım. Motor teslim edildiği anda arızalı çıktı. Elimde teslimat anına ve sonrasına ilişkin tüm kanıtlar ve videolar mevcut. Motorun sinyallerinin ve beyninin arızalı olduğu yetkili servis tarafından da tespit edildi.

Yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte mağdur edildim ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayette bulunmak zorunda kaldım. Şikayet başvurusunun ardından bu kez sadece 3 gün içinde yeni beyin gönderildi ve arıza giderildi. Aynı satıcıdan aynı marka modelden iki adet motor aldık; bunlardan biri sorunsuz çalışırken, diğerinin bu şekilde arızalı çıkması ve sorunun baştan itibaren ciddiye alınmaması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte özellikle Arora Kütahya Tavşanlı Bayii’nin davranış ve konuşmaları ticaret ahlakına hiç uymamış, alaycı bir tavır sergilemiş ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım içinde olmuşlardır. 68.500 TL ödeyerek aldığım bu motorun ilk günden ayıplı çıkması ve buna rağmen aylarca çözüm üretilmemesi, ancak şikayet sonrası hızla parça gönderilmesi, satıcının tutumunu açıkça göstermektedir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, Arora Kütahya Tavşanlı Bayii’nin tarafıma ayıplı mal sattığını kabul etmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz, alaycı tavır için açıkça özür dilemesini talep ediyorum.