Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle 5 gündür evde internetsiz kaldım. Evden çalışan bir bireyim ve 1,5 yaşındaki oğlum modemin DSL kablosunu kopardığı için şu anda internet bağlantım hiç yok. Modemim Vodafone marka olmasına rağmen altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor ve hizmet numaram 8863710286’dır.

Sorunun giderilmesi için 5 gündür sürekli olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aramaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, asistandan da canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu süreçte internetim olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Evden çalıştığım için internetin bir an önce tekrar kullanıma açılması benim için hayati önem taşıyor. İşimi kaybetme noktasına geldiğim bu durumda, acil olarak adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve DSL kablosu kaynaklı bağlantı sorunumun hızla giderilmesini talep ediyorum.