Kesintisiz Bağlantı Talebi: Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Hattı aldığımız günden beri internetimiz düzenli olarak kopuyor, modem en fazla 2 gün çalışıyor, ardından 3 gün çalışmıyor. İnternet bağlantısı olmadığı için günlük işlerimizi bile yapamaz hale geldik.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, çoğu zaman hatta bile bağlanamıyoruz, bağlandığımızda ise yalnızca “bölgesel sorun” denilip geçiştiriliyoruz, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Modem ekranında sık sık “DSL veya ewan bağlantısı yok” şeklinde uyarı alıyoruz ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Bu kadar uzun süredir devam eden bağlantı sorununa rağmen hâlâ düzgün bir hizmet alamıyoruz. Türk Telekom’un ya sorunumuzu kalıcı olarak çözüp kesintisiz internet sağlamasını ya da sorun çözülmüyorsa hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan aboneliğimi iptal etmesini istiyorum. Müşteri numaram: 5453****71