to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 19 Kasım sabahından bu yana evimde internet tamamen kesik durumda. 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Arıza kaydı açıldı ancak her seferinde belli bir saatte çözüleceği söyleniyor, verilen saatler geliyor geçiyor ama arıza hâlâ giderilmiyor. Son olarak da “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, fakat günlerdir somut bir iyileşme yok.
1784615131 numaralı hattım üzerinden alınan hizmeti aktif olarak evden çalışmak için kullanıyorum. İnternet olmadığı için sürekli farklı yerlere gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zora sokuyor. Buna rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin saha ekiplerine iletilmesini özellikle rica ettim. Ancak telefonda görüştüğüm T*** isimli müşteri temsilcisi, bunu kendilerinin iletemeyeceğini, bunun için müdürlük ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde topu üzerinden atması ve sürece destek olmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
19 Kasım’dan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu nedenle bu süre boyunca kullanılmayan hizmet için ücret alınmamasını ve faturama yansıyacak tutardan kesinti yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca evden çalışmak zorunda olduğum için arızanın daha fazla uzatılmadan acil şekilde giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...
3 Kasım’dan bu yana İstanbul/Fatih adresimde Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı; her gün sorunun bir sonraki gün çözüleceği söyleniyor fa...
Türk Telekom 50 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu 15 gün önce de yaşamıştım; o zaman da internetim 5 gün boyunca yoktu. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ar...
6 Kasım’dan beri evimde Türk Telekom 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arıza nedeniyle 22 Kasım’a kadar beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşamıştım ve o zaman da 16 gün boyunc...
Türk Telekom ev interneti hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Sorunun modemden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından tespit edildi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ilk arıza kaydından sonra 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar...
Yorumlar