Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok: 10 Günlük Mağduriyet Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim, 50 Mbps limitsiz ADSL paketini kullanıyorum. 1 Ocak 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 8858301175’tir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek aynı bilgi verildi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm için somut bir adım veya süre bilgisi paylaşılmadı. Eve herhangi bir ekip yönlendirilmedi, saha tarafında ne yapıldığına dair de bilgilendirilmedim.

İnternet hizmeti alamadığım bu günler için fatura ödemek istemiyorum ve kesinti yaşadığım süre boyunca ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de sözleşme sürem bittiğinde hattımı uzatmayı düşünmüyorum.