Beş Aylık Süreyle İnternetsiz Kalınması Ve Faturada İade Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır evimde sürekli hat kopuk ve tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ekipler birkaç kez gelip kontrol yaptı ancak her seferinde binaya hat gelmediğini söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden geri gidiyorlar. Uzun süredir devam eden bu soruna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem internete erişemememe rağmen faturalarımı ödemek zorunda kalıyorum, hem de verilen sözleşme kapsamındaki hizmetten yararlanamıyorum. Bir an önce binaya hattın getirilip internet bağlantımın kalıcı olarak yapılmasını ve internetsiz kaldığım dönemler için faturalarımda indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.