to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Süreyle İnternetsiz Kalınması Ve Faturada İade Talebi
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır evimde sürekli hat kopuk ve tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ekipler birkaç kez gelip kontrol yaptı ancak her seferinde binaya hat gelmediğini söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden geri gidiyorlar. Uzun süredir devam eden bu soruna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem internete erişemememe rağmen faturalarımı ödemek zorunda kalıyorum, hem de verilen sözleşme kapsamındaki hizmetten yararlanamıyorum. Bir an önce binaya hattın getirilip internet bağlantımın kalıcı olarak yapılmasını ve internetsiz kaldığım dönemler için faturalarımda indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimden faydalanamıyorum. Nevşehir Merkez’de bulunan adresimde yaklaşık 6–7 aydır internet bağlantımız yok. Buna rağmen her ay 750 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için aylardır ücretlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. En son 12 Haziran’da tekrar arıza kaydı bildirimi yaptım, kayıt hâlâ açık görünüyor ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi. Ayrıca fiber internet bağlantısı için 7 Temmuz tarihine randevu verildiği halde o tarihte de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye zorlanmamın düzeltilmesini, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
